邗江民泰村镇银行全面贯彻“百合服务管理模式升级”要求,切实推进文化理念宣贯、管理服务升级落地,坚持营销服务并举、内外兼修同行,基于服务管理“6S”提出营销推广“5P”策略,在品牌塑造中力求彰显“百合”文化“纯洁、高雅”品质,在营销推广中尽力展示“善小而精,无微不至”温情。
2018年11月10日,工商联合会支持、高端商贸综合体承办的“远见”李肇星叶檀经济论坛上,邗江民泰村镇银行借势而上、巧引入轨,应用“5P”品牌推广策略,唱响“百合”品牌,成功助推民泰村镇银行的品牌认可度和社会影响力提升放大,取得明显成效。
一、客户至上(people):提供“金融顾问”服务
邗江民泰村镇银行抢抓“部长民营经济论坛”的难得商机,细分客群、为民营企业提供“金融顾问”增值服务。11月10日,重点邀约了近50位民营企业家,参加“远见”论坛现场活动,提供智慧支持,助力民营小微企业经营发展。
二、增值服务平台(platform):提供个性化业务咨询
“部长民营经济论坛”的现场,邗江民泰村镇银行加强与主办方及官方媒体的联系沟通,为有需求的企业客户创造与专家学者对话提问的机会,尽力让企业家们收获权威性的经济形势研判资讯,获得个性化的互动咨询服务。参与活动的民营小微企业家深感受益良多,纷纷为邗江民泰村镇银行“善小而精、无微不至”的服务理念点赞。
三、点燃激情(passion):融聚精进服务力量
邗江民泰村镇银行借助“远见部长论坛”,在论坛现场设置专属宣传台,开辟重点客户专属通道,设计百合献花环节,赢得了民泰银行员工与李肇星部长对话的“黄金5分钟”。借力强势平台,零成本运作,多维宣传民泰品牌,面向现场100位领导专家和413位民营企业家,尽力彰显民泰银行的品质和形象。
四、赢得伙伴(partners):搭建市场合作机缘
邗江民泰村镇银行以活动开展为契机,强化员工营销体验、积累品牌推广的经验,进一步提升激情共为、团队比肩的事业热情。与此同时,以参与论坛活动为契机,加强与政府主管部门、官方媒体、商会、行业协会等多方面的沟通联系,搭建信息共享的品牌,赢得市场拓展的合作伙伴,努力展现“精诚所至、互惠共赢”的市场准则。
五、全流程服务(processes):强化金融服务效益
邗江民泰村镇银行在现场活动的基础上,坚持以客户为中心,聚焦普惠,坚持每周六开展“进村入户”深耕营销宣传工作,为小微企业开辟“开户绿色通道”,创建公共微信预约流程,全面构建“云闪付”应用体验区,强化特色产品宣传和业务办理辅导,努力提升百合文化特质服务成效