探路农村金融 助推区域经济发展

2012年8月3日，白云区首家村镇银行——广州白云民泰村镇银行正式营业。一年多时间转瞬即逝，广州白云民泰村镇银行在这一年里躬身“探路”，走进18个街镇，深入多个村社，用谦逊的态度、务实的作风、优质的服务，从零开始，扎稳根基。

事实上，这一年多来，不少人已经感受到村镇银行带来的缕缕“春风”。如今，区内众多村社的农民、小微企业和个私商户都在广州白云民泰村镇银行的帮助下，解决了资金瓶颈带来的一系列问题。该行也找准了自己的定位，不断为白云区农村金融工作的改革和发展闯新路，成为了白云金融行业锐意创新的一个缩影。

创建篇：

从无到有白云区首家村镇银行“起航”

村镇银行，简言之就是在县域经济区设立的主要为当地农民、农业和农村经济及小微企业发展提供金融服务的银行业金融机构。为什么白云区需要一家村镇银行？记者从区发改局获悉，随着强农惠农力度进一步加大，农业产业结构不断升级，相应的金融服务需求也不断加大，而村镇银行是解决“支农支小”金融服务瓶颈的新型金融机构，可以采取更多实实在在促进白云农村经济发展的金融服务措施。因此，在白云区设立村镇银行，为区内的农业、农民和农村发展提供金融服务，对缓解农村经济发展过程中的“贷款难”矛盾，有效改善白云区农村金融供给缺口有着重要意义。

自2012年2月21日广州白云民泰村镇银行获广东银监局筹建批文以来，该行就着手各项筹建工作。广州白云民泰村镇银行行长何世泉告诉记者，创建阶段是一个“从无到有”的过程，从筹建之初他们就坚持“立足白云、面向三农、服务小微”的市场定位，将为农民创业、农村中小企业贷款提供新的金融服务渠道，激活农村金融市场，使广大农民得到实实在在的优惠。

2012年8月3日，广州白云民泰村镇银行作为白云区第一家独立法人银行业金融机构，正式打开致富之门对外营业，它同时也是广州市乃至全国为数不多的、注册资本达到2.5亿元的村镇银行。据了解，广州白云民泰村镇银行由浙江民泰商业银行，以及白云电气集团有限公司、广东林安物流发展有限公司等7家本地的优秀企业共同发起成立。

就这样，广州白云民泰村镇银行乘着白云发展的东风，犹如一艘乘风破浪的航船，在经济稳步发展的波涛中扬帆起航，开始了披荆斩棘的征程。

发展篇：

锐意创新贴心服务农民和小微企业

“这次我把贷款金额翻一倍，贷10万。”个体户老陈在太和镇林安物流园附近有一个30平米的摊位，干劲十足的他想扩大店面，但资金问题让他手足无措。在当地村委的推荐下，他向广州白云民泰村镇银行申请了小额担保贷款，很快拿到了10万元贷款，经营实现了继续扩大。

本地企业主钟华（化名）上世纪九十年代开始经营脱毛品牌产品，他的公司在全国已拥有超过6000家以上的销售网络。然而，扩大生产而资金不足的问题接踵而来。在向银行贷款多次碰壁后，他向广州白云民泰村镇银行求助，仅用保证担保方式获得了个人经营性贷款100万元，一解资金周转不畅的燃眉之急。

开业一年多以来，广州白云民泰村镇银行深入白云区各镇街及40多个村社和主要专业批发市场，上门服务农民、小微企业和个私商户等，还在水沥村建立白云区首个农村金融服务站，在江高镇设立了第一个村级营业网点小塘支行，积极支持农民创业致富和美丽乡村建设，得到了农民兄弟广泛的欢迎，涉农贷款及保证贷款占全部贷款比重超过65%和95%。除此以外，他们还积极推进风险控制、规范化服务等各项工作，取得了一定的发展成绩。

贷款门槛低防范风险却“不马虎”

“民泰银行了解过我的信用记录和财务情况，在没有固定资产抵押情况下，用保证担保方式让我贷到款了。”在大源汽配综合市场从事轮胎销售的李某，急需一笔资金为公司周转，他选择向该行借贷。在综合考虑到借款人李某的这些因素后，该行决定给予李某公司个人经营性贷款250万元，为李某的公司加快发展提供了帮助与支持。

“虽然像李某这类企业贷款的申请门槛低，贷款条件低，无需抵押，但我们同时也防范信贷风险。”据何世泉介绍，白云区民营企业和中小微企业较多，但由于规模小，经营风险较高，因此银行作贷款调查时要遵循严格的调查程序，真实了解客户的背景情况，而且该行虽然不一定要求客户提供抵押物，但会要求客户提供还款来源充足的第三方作为保证人，从而充分防范信贷风险。

为了做好防范信贷风险工作，该行还建立了风险管理委员会和信贷审查委员会等专门风控组织，并针对三农、小微客户特点，运用主发起浙江民泰商业银行“看人品、算实帐、同商量”的“九字诀”，灵活有效把控贷款准入风险。

据悉，截止2013年12月底，广州白云民泰村镇银行各项存贷款余额近13亿元，全行户均贷款余额98.76万元。贷款全部投放到在白云区各街镇，接受贷款服务的全部为白云区“三农”和小微企业。

提升服务质量享受“航空式”标准服务

精致的营业场所、整洁的洽谈办公室、方便的服务窗口、舒适的VIP客户服务室，还有银行人员真诚又亲切的笑容……当你走进广州白云民泰村镇银行，你感受到的是“家一般的温暖”。记者了解到，该行依据主发起行浙江民泰商业银行的服务特色和理念，将航空服务标准引入到服务中，聘请航空公司专家对全行的员工进行高标准的服务培训，使客户到该行办理业务时，能享受航空式标准服务。

何世泉告诉记者，广州白云民泰村镇银行把服务作为立行之本，引入已经被社会广泛认同的航空式服务标准。目前，广州白云民泰村镇银行建立了“一个中心，三个层次”，即“客户为中心”，“一线为客户服务、二线为一线服务、领导为员工服务”的大服务工作格局，并明确各层面服务要求与标准。

同时，每周开展服务规范检查，每月进行服务检查情况通报，并把检查结果与员工行为考核及绩效奖金发放挂钩，确保了服务质量始终维持在较好水平上，得到了广大客户的一致好评。

主动承担责任参与白云区信用体系建设

一家受人尊敬的银行，不仅善于在市场活动中以合理合法的方式获取利润，更在于能够承担起应尽的社会责任。这一年来，广州白云民泰村镇银行全方位履行社会责任，交出了令人满意的答卷。

2013年4月，四川省雅安芦山县发生7.0级地震。灾情发生后，广州白云民泰村镇银行从领导班子到员工都十分关心关注灾区人民。全行员工踊跃向灾区人民捐款，捐款金额达12600元。该行还积极参与白云区各项大型活动，近期向区第六届运动会捐助了20万元。

此外，作为白云区第一家独立法人银行业金融机构，广州白云民泰村镇银行积极响应国家及地方关于农村信用体系建设的要求，以村级金融服务站配合村委开展信用体系建设为突破口，研究设计农户信用评级标准，采集村民信用信息，并参加江高镇镇级征信中心水沥村征信中心建设等工作，多措并举推动农村信用体系建设工作，改善了白云区的金融生态环境。

何世泉表示，农村信用体系建设是大力推进社会信用体系建设的重要环节，只有加大信用知识、征信知识的宣传力度和覆盖面，引导农村地区全面地开展信用村、信用户评级工作，才会有越来越多的农民体会到诚实守信带来的实惠和好处。

展望篇：

加快开发农村市场向街镇铺开营业网点

对于今后三到五年的发展，广州白云民泰村镇银行早已有了“蓝图”：在各级政府、银监部门的正确领导下，继续坚持“立足白云、面向三农、服务小微”的市场定位，实施“1234”发展战略，即坚持按照“根据地”这一金融服务模式，积极突破营业网点、业务产品两个瓶颈，重点开发农村、批发、园区三个市场，着力构建与完善营销、风控、服务、保障四大体系，创新服务模式，发挥比较优势，走精细化、标准化、规范化发展道路，努力建设成为“四好”精品商业银行。

“蓝图”已描绘，如何把设想变成现实才是关键。何世泉告诉记者，今后三到五年，广州白云民泰村镇银行会重点做到“四个加快”。首先是加快农村市场开发，该行将集中力量对白云区农村市场、专业批发市场、工业科技园区作重点开发，尤其是农村市场，通过小额批发贷款和高效服务撬动农村的存款市场。

其次，将会加快营业网点建设，按照“1+N”网点建设模式进行，即在设立街镇一级支行的同时，申请在其辖内的乡村、社区、专业市场等设立若干个二级支行，并努力根据各支行区域经济特点将其办成专业或专营支行。近三年内，争取每年设立3个一级支行和3-5个二级支行，努力把金融服务送到村民、居民与商户的家门口。

除上述两项工作外，该行还会加快服务产品上线和人才人员储备。做到力推主发起行加快村镇银行网上银行、银行卡业务研发和申报，力争尽快上线，并尝试开办银行承兑汇票业务。

悠悠白云情，款款民泰心。广州白云民泰村镇银行一定坚持市场定位，倾情白云建设，力争在3—5年内通过设立营业网点，把服务辐射至全区18个街镇，将“白云民泰”打造成白云区一张“响当当”的金融名片。