雪天的一场美丽邂逅——民泰银行瘦西湖支行“厅堂微沙”第（一）期

2018年1月24日上午，扬城的小伙伴都提前做好御寒准备，期待城市第二场雪景。而我们瘦西湖支行的营业厅，却是春意盎然，因为我们第一期“厅堂微沙”正如火如荼开展着；这里来了一群可爱的人们，他们是园林社区、鸿福社区、佳佳花园社区的居民，是我行的好领居。我行通过10多分钟的话题分享、趣味交流、有奖竞答等环节，与居民零距离接触，增近了客户对金融基础知识的了解，避免居民在日常生活中被不法分子所蒙蔽。同时也在这寒冷的冬日里，提升居民的服务体验，收获一份温情，让大家过个幸福年！

活动回眸

一、精心策划、头脑风暴

2018年首季开门红活动方案下发后，支行各项工作紧随总行步伐。怎样“大堂制胜”、怎样深化网点营销转型、怎样在增值服务上下功夫？支行小伙伴个个出谋划策，跃跃欲试。大伙商议，每月举办一次“厅堂微沙”，增加与客户的曝光率。活动内容以“时间短、干货足”为原则，营造互动交叉、便捷贴心的厅堂服务体验。活动第一期，我们敲定以“发生身边的事——假币识别”为主题,挑选主持人，支行分成筹备宣传资料组，礼品组，摄影组，在活动开展前做好充分的演练准备。

二、辨别假币、趣味互动

上午10点，大厅里坐满了前来参加活动的居民。主持人开场白“各位邻居大家好，我是马力，路遥知马力的马力...”活泼而亲近的开场白，拉开了活动的序幕。通过话题分享：“你有收过假币的经历吗？”让并不熟悉的居民，一下子热情交流起来。这时，主持人见缝插针，拿出事前准备好的真币，与居民进行互动，使居民更加直观的学习了假币的识别技巧。主持人再次将居民的注意力引导到宣传海报：一看、二听、三摸、四量、五检测，加深居民的记忆；最后通过有奖竞猜的环节，让居民积极参与其中，满载而归。

   三、产品推介、普惠金融

接着主持人围绕居民话题：“同样是100块钱，但每年能买来的东西越来越少”、“银行利息根本抵不过物价的上涨”、“现在的钱变得越来越不值钱” ...一一做了交流，并根据不同客户的需求和年龄特点，灵活开展存款类产品推介，用合理的资产配置来抵御通货膨胀。

四、贴心服务、获得美誉

活动结束后，带孩子的家长，宝宝可以在厅堂内免费享坐摇摇车，家长可以继续安心办理业务。我们支行还特地设立了一个“小憩”区，给客户提供各种花茶，为前来办业务的居民提供了一个舒适的等待环境。“今天我是来办业务的，还能涨知识，拿奖品，真是太有意思了！”一位年纪较大的居民难掩激动之情。

   至此，民泰银行瘦西湖支行第一期“厅堂微沙”圆满结束。本次活动打破了传统的服务框架，重构网点功能，是厅堂营销的一次新尝试。下一步，我们“厅堂微沙”系列活动将持续开展，将便民惠民的金融服务和产品带给扬城市民。