《讲好民泰故事—抗击疫情，民泰在行动！》
积极抗击疫情 为资金清算护航
——运营结算中心坚守清算堡垒
2020
年初，始发武汉并迅速席卷全国的“新型冠状病毒”的疫情打破了春节应有的祥和。为确保非常时期金融服务不断档，“客户少跑网点，多走线上”，我行积极推出了多项线上支付业务，而作为承接全行资金清算服务的普惠运营管理部结算中心，在此次抗“疫”工作中坚守资金清算第一线，为广大企业、民众以及抗疫前线提供及时、便捷的资金清算服务，发挥了正向、积极作用。
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月3日，人民银行支付系统恢复正常运行，结算中心也开启节后首日复工的紧张、忙碌状态，但因为道路管控政策，结算中心8位工作人员仅能到岗4个，但一天内需对1月24日至2月2日春节疫情期间涉及银联清算系统、网联系统、城银清算平台、大小额支付系统、超网系统、资金系统、理财基金系统和行内各业务平台的11个系统进行相应对账及账务处理，其难度和复杂程度可想而知。“您好，我们这边有客户汇款一直没有收到？”、“我微信上支付时付了二次钱，怎么办？”、“客户刷了pos机后，资金一直未到账户，是什么原因？”……网点、客服中心、客户铺天而来的咨询电话一通接着一通，微信留言一条接着一条。
时间紧急、任务艰巨，只能想各种办法克服人手严重不足的现状，她们积极利用视频开展线上短培训，由在家隔离人员整理简洁、易懂对账流程并以语音方式进行授课，4位工作人员凭借多年工作对账经验，贯通应用各系统账务逻辑，快速承担起全行各支付系统的资金清算工作。她们一人干多人的活，大量的清算数据盯得眼睛直流泪，但没一个人喊累。严寒中办公室室温很低，但她们忘却了寒冷全情投入工作；阴冷的天气让防护口罩比平日湿得更快，为了不浪费防护口罩、减少上洗手间的次数，工作期间她们不敢多喝水；为了节约用餐时间，泡面成为她们充饥粮……在外再坚强，回到家，她们也是一个母亲、一个女儿、一个妻子，在疫情面前，她们也会害怕，也会彷徨，但她们深知肩上担着的责任容不得退缩之心。这群可爱又坚韧的“娘子军们”常说：“困难面前，我不上，谁上，只要大家团结在一起，拧成一股绳，一切困难都不是困难，我们必须为我行各支付系统资金清算的正常运行保驾护航。”
大树有大树的伟岸，小草有小草的气节，虽然结算中心的员工年龄各异、岗位不同，但她们身上体现了民泰人坚守岗位、无私奉献的精神，更展现了民泰人“守初心担使命 建功新时代”的阳光形象。日常工作中，我们需要轰轰烈烈的英雄人物和先进事迹，更需要甘于平凡、埋头苦干、默默奉献、不计名利的普通人，抗疫之战，人人有责。民泰加油!中国加油!
普惠运营管理部结算中心 姚颖剑
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